ประสานงานลูกค้าและเครือข่าย: รับคำสั่งงานจากลูกค้า ทีมขาย หรือบริษัทตัวแทนในต่างประเทศ เพื่อติดต่อประสานงานร่วมกับสายเรือ, ตัวแทนขนส่ง (Freight Forwarder), ชิปปิ้ง, ท่าเรือ หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งในประเทศและต่างประเทศ
จัดการและตรวจสอบเอกสารนำเข้า: จัดทำและตรวจสอบความถูกต้องอย่างแม่นยำของเอกสารดำเนินการ เช่น จดหมาย, แบบคำร้อง, ใบอนุญาตต่าง ๆ, Shipping Particular, Bill of Lading, Air Waybill, VGM, Good Control list, Delivery Order และ Purchase Order
ยื่นข้อมูลระบบการขนส่ง: ดำเนินการจัดส่งข้อมูลระบบ Enter Manifest ให้กับทางสายเรือ ตัวแทนเรือ หรือหน่วยงานราชการ/หน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
ให้คำปรึกษาและอัปเดตสถานะ: ให้คำแนะนำ ชี้แจงรายละเอียดข้อมูลที่ถูกต้องแก่ลูกค้า พร้อมทั้งคอยติดตามและแจ้งอัปเดตสถานะการเคลื่อนไหวของสินค้า (Shipment Status) ให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง
แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า: เป็นตัวกลางในการเจรจา ประสานงาน และเข้าช่วยเหลือเพื่อแก้ไขปัญหาหน้างานต่าง ๆ ให้แก่ลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและนุ่มนวล
ปิดงานและสรุปค่าใช้จ่าย: ดำเนินการสรุปตัวเลขค่าใช้จ่าย รวบรวมเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อทำเรื่องวางบิล (Billing) แจ้งหนี้แก่ลูกค้าหรือบริษัทคู่ค้า ตลอดจนติดตามเอกสารทางการเงินให้ครบถ้วน
จัดทำรายงานและจัดเก็บระบบ: บันทึกข้อมูล จัดทำรายงานสรุปผลงาน และจัดเก็บเอกสารเข้าสารบบอย่างถูกต้องตามขั้นตอนของบริษัท เพื่อรายงานต่อหัวหน้างานตามลำดับ